RACI Matrisi: Herkes Sorumluysa Kimse Sorumlu Değildir

“Bunu kimin onaylaması gerekiyordu?” sorusu bir toplantıda sorulduysa, muhtemelen bir sorumluluk karmaşası vardır. RACI matrisi, her görev için kimin ne rol üstlendiğini tek bir tabloda netleştirir.

Dört rol

• R (Responsible, sorumlu): İşi fiilen yapan kişi veya ekip.
• A (Accountable, hesap veren): İşin sonucundan hesap veren, son onayı veren kişi.
• C (Consulted, danışılan): Görüşü alınan; iki yönlü iletişim.
• I (Informed, bilgilendirilen): Sonuçtan haberdar edilen; tek yönlü iletişim.

Üç temel kural

1. Her görevde tek bir A olmalı. İki kişi onaylıyorsa, gerçekte kimse onaylamıyordur. Anlaşmazlıkta kimin sözünün geçeceği belirsiz kalır.
2. Her görevde en az bir R olmalı. İşi yapan yoksa görev boşta kalır.
3. C sayısını sınırlı tut. Herkese danışılan bir karar yavaş alınır. “Bilmesi yeterli” olanları I'ya taşı.

Matrisi okurken sorulacak sorular

• Bir rolün hiçbir görevde ataması yoksa, bu rol projede gerçekten gerekli mi?
• Bir kişi neredeyse her görevde A ise, darboğaz olma riski var mı?
• Bir rol yalnızca bilgilendiriliyorsa, daha aktif katılım gerekiyor mu?

Çevik ekiplerde RACI

Kendini organize eden çevik ekiplerde görev bazlı ayrıntılı bir RACI gereksiz olabilir. Yine de ekip dışı paydaşlarla ilişkilerde (sürüm onayı, güvenlik incelemesi, canlıya geçiş) üst düzey bir RACI belirsizliği ortadan kaldırır.

Matrisi ekiple birlikte hazırla

RACI'yi tek başına hazırlayıp duyurmak yerine ilgili kişilerle birlikte doldur. Tartışma çıkan hücreler, aslında projede netleşmesi gereken konuları gösterir.

Aracı kullan

RACI Matrisi Oluşturucu ile görev ve rolleri yazıp hücrelere tıklayarak R, A, C veya I atayabilirsin. Araç her görevde tek bir A ve en az bir R olup olmadığını anında denetliyor, darboğaz riski taşıyan rolleri uyarıyor. Sonucu CSV, Markdown ya da yazdırılabilir tablo olarak alabilirsin.